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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
    • 員工人數(shù):1000人以上
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1. 按照服務(wù)流程開展服務(wù)接待工作,包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車等;
      2. 提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達成;
      3. 根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo);
      4. 執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營銷政策,配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動
      5.收集并向市場部提供競品服務(wù)營銷等信息;
      6. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員做好預(yù)約準(zhǔn)備工作;
      7. 負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
      8. 負(fù)責(zé)客戶檔案管理、維護;
      9. 負(fù)責(zé)外出救援工作;
      10. 負(fù)責(zé)索賠初步鑒定。
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