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  • 售后前臺(tái)服務(wù)顧問 黃圃 5-8K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1、及時(shí)熱情地接待用戶,專心聽取并記錄用戶的要求,并為用戶做出合理的維修方案和時(shí)間安排。 
      2、及時(shí)處理用戶投訴,竭力提高用戶滿意度,如有不能處理的投訴,及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。 
      3、負(fù)責(zé)正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價(jià),配合保險(xiǎn)公司對(duì)事故車輛做出正確的估價(jià)。 
      4、 掌握維修車間得工作量和配件庫存情況,督促車間維修進(jìn)度,確保按時(shí)交車;出現(xiàn)交車延誤時(shí),應(yīng)提前與客戶聯(lián)系。 
      5、負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)竣工后交付檢驗(yàn)及客戶財(cái)產(chǎn)交付得確認(rèn)。 
      6、負(fù)責(zé)車輛完工后的結(jié)算清單得解釋及結(jié)算陪同。 
      7、負(fù)責(zé)來店客戶維修期間的全程服務(wù),包括客戶用餐、客戶休息娛樂、離廠的交通安排。
      任職要求
      有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
      聯(lián)系我時(shí),請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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