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  • 售后前臺服務顧問 黃圃 5-8K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1、及時熱情地接待用戶,專心聽取并記錄用戶的要求,并為用戶做出合理的維修方案和時間安排。 
      2、及時處理用戶投訴,竭力提高用戶滿意度,如有不能處理的投訴,及時告知上級主管領導。 
      3、負責正確檢查、判斷顧客汽車故障并做出估價,配合保險公司對事故車輛做出正確的估價。 
      4、 掌握維修車間得工作量和配件庫存情況,督促車間維修進度,確保按時交車;出現交車延誤時,應提前與客戶聯系。 
      5、負責車輛維修保養竣工后交付檢驗及客戶財產交付得確認。 
      6、負責車輛完工后的結算清單得解釋及結算陪同。 
      7、負責來店客戶維修期間的全程服務,包括客戶用餐、客戶休息娛樂、離廠的交通安排。
      任職要求
      有相關工作經驗
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