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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責1、與各電商平臺負責人對接
      2、負責平臺活動的申報和店鋪活動的策劃 
      3、店鋪日常的運營 ,美工圖片質量的審核
      4、負責客戶投訴的接收和組織解決
      5、協助技術部經理制定部門年度工作規劃
      6、負責受理客戶投訴以及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復
      7、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓
      8、負責組織協調處理方案的實施
      9、建立售后服務檔案,并進行總結分析 
      任職要求1、大學專科以上,專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力
      2、有電商平臺經驗優先
      3、掌握營銷和銷售管理相關知識,了解行業技術、財務管理、法律等知識
      4、熟練使用自動化辦公軟件,具備基本的網絡知識,要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
      5、具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計劃與執行能力、客戶服務能力
      6、具備服裝銷售經驗者優先考慮。 

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