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                                6-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
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                                蒙自英茂悅達汽車銷售服務有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：蒙自市
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：2人
        
                                        
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        性別要求：女
        
                                        
        • 
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
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      • 
                                            
        年齡要求：18歲以上-35歲以下
        
                                        
        • 
                                        
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        工作經驗：1年
        
                                        
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        學歷要求：大專以上
        
                                        
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        住宿情況：
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      1.完成分配的售后服務目標；
       2.建立、管理和分析服務業務檔案；
       3. 制定客戶維系計劃；
       4. 收集汽車售后服務業務市場、競爭對手、客戶需求信息；
       5.根據分配到的網電線索，在規定的時間內完成呼入呼出任務；
       6. 接聽服務來電，并協助網電營銷專員進行來電流量的記錄；
       7.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作；
       8.接待客戶，與客戶共同進行維修項目的確認，通過仔細的診斷確定工
      作范圍并制訂委托書；
       9.向客戶解釋委托書中維修內容，費用和交車時間；
      10.跟蹤車輛修理進度，協調修理項目變更；
      11.進行交付前質量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負責；
      12.檢查結算單的正確性，并在交付車輛時向客戶逐個解釋修理項目和費
      用；
      13.結合客戶實際需求，向客戶推薦配件、養護類附件產品、增值業務產
      品/解決方案（易手車、消費信貸、車險、延保），完成分配的銷售目
      標；
      14.負責售后接待區域和客戶休息區的日常維護和客戶接待；
      15.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；
      16. 邀請保有車主加入俱樂部，協助車主辦理入會、會員積分累積與兌換；
      17. 根據計劃定期回訪客戶，開展客戶維系工作，跟蹤客戶滿意度；
      18. 處理客戶抱怨。
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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                                    你當前的在線簡歷填寫不完整，現在投遞求職成功率不高，
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