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蒙自英茂悅達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

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1周前

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7年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

二手車評(píng)估師展廳經(jīng)理續(xù)保專員客服總監(jiān) 銷售總監(jiān) 茶水員收銀員洗車工電話銷售前臺(tái)接待網(wǎng)電銷主管市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān) 市場(chǎng)數(shù)字專員行政經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理銷售庫管試乘試駕專員市場(chǎng)數(shù)據(jù)專員銷售顧問汽車美容技師查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（33）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：蒙自市
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：女
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

1.完成分配的售后服務(wù)目標(biāo)；
2.建立、管理和分析服務(wù)業(yè)務(wù)檔案；
3. 制定客戶維系計(jì)劃；
4. 收集汽車售后服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶需求信息；
5.根據(jù)分配到的網(wǎng)電線索，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成呼入呼出任務(wù)；
6. 接聽服務(wù)來電，并協(xié)助網(wǎng)電營銷專員進(jìn)行來電流量的記錄；
7.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作；
8.接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過仔細(xì)的診斷確定工
作范圍并制訂委托書；
9.向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時(shí)間；
10.跟蹤車輛修理進(jìn)度，協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更；
11.進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對(duì)客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé)；
12.檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)
用；
13.結(jié)合客戶實(shí)際需求，向客戶推薦配件、養(yǎng)護(hù)類附件產(chǎn)品、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)
品/解決方案（易手車、消費(fèi)信貸、車險(xiǎn)、延保），完成分配的銷售目
標(biāo)；
14.負(fù)責(zé)售后接待區(qū)域和客戶休息區(qū)的日常維護(hù)和客戶接待；
15.提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成；
16. 邀請(qǐng)保有車主加入俱樂部，協(xié)助車主辦理入會(huì)、會(huì)員積分累積與兌換；
17. 根據(jù)計(jì)劃定期回訪客戶，開展客戶維系工作，跟蹤客戶滿意度；
18. 處理客戶抱怨。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：胡女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：蒙自市上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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