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昆明曜石裝飾材料有限公司

更新: 2024-07-24 瀏覽: 1557 人

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8年

會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/物業(yè)管理
注冊(cè)資金：
員工人數(shù)：50人以下
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（9）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：官渡區(qū)
- 招聘人數(shù)：2人
- 性別要求：女
- 職位類(lèi)型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：20歲以上-30歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：高中以上
- 住宿情況：
職位描述

1. 客服上線(xiàn)和離線(xiàn)情況檢查：每天上班時(shí)間開(kāi)始，確保客服旺旺都處于在線(xiàn)狀態(tài)
2. 客服交接情況查詢(xún)：售前售后的交接，避免服務(wù)發(fā)生脫節(jié)，由于產(chǎn)品質(zhì)量引起的售后問(wèn)題要**時(shí)間反饋
3. 店鋪訂單發(fā)貨情況檢查：檢查店鋪前**付款訂單是否全部發(fā)貨，對(duì)異常訂單或者無(wú)貨訂單要及時(shí)跟進(jìn)處理，確保無(wú)滯留訂單
4. 投訴維權(quán)處理：每天及時(shí)處理店鋪投訴的售后問(wèn)題，并跟蹤之前的未處理完結(jié)的投訴維權(quán)
5. 退款訂單處理：每天及時(shí)處理店鋪的退款需求，杜絕發(fā)生自動(dòng)退款的情況
6. 店鋪評(píng)價(jià)管理：每天查看店鋪的評(píng)價(jià)，對(duì)差評(píng)內(nèi)容需要進(jìn)行問(wèn)題的跟進(jìn)及差評(píng)的解釋?zhuān)y(tǒng)一整理好客服評(píng)價(jià)解釋語(yǔ)，幽默的優(yōu)美的帶正能量的語(yǔ)錄作為掌柜回復(fù)
7. 店鋪DSR評(píng)分管理：每天查看DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分情況，如評(píng)分下降，需及時(shí)分析原因，給出提升分?jǐn)?shù)改進(jìn)計(jì)劃，整理近30天負(fù)面評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)表，找出哪個(gè)寶貝引起的售后問(wèn)題**多，針對(duì)這些負(fù)面問(wèn)題整理分析
8. 店鋪首頁(yè)排版檢查：每天對(duì)首頁(yè)的排版進(jìn)行檢查，查看是否有明顯排版錯(cuò)誤，圖片尺寸變形，圖片顯示不全，KV聚點(diǎn)圖滾動(dòng)是否正常，在線(xiàn)旺旺排版位置是否正常等
9. 首頁(yè)櫥窗商品豐滿(mǎn)檢查：每天查看首頁(yè)櫥窗商品是否豐滿(mǎn)，有無(wú)下架商品造成的排列空缺，影響頁(yè)面效果
10.店鋪公告內(nèi)容檢查：每天查看店鋪設(shè)置的公告是否正確，是否有過(guò)期內(nèi)容，及時(shí)更新
11.商品上架分類(lèi)檢查：每天對(duì)商品上架的類(lèi)目準(zhǔn)確性檢查，避免商品上錯(cuò)類(lèi)目引起的降權(quán)
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：西銳
- 電話(huà)： [ 查看 ]
- 工作地址：昆明市官渡區(qū)新螺螄灣3期30區(qū)2樓2087.2088 上班路線(xiàn)查詢(xún)
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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