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  • 前廳主管 4.5-6K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、掌握行政樓層客房狀態、客人情況和其它有關信息。
      2、堅持讓客人完全滿意的宗旨,負責對行政樓層工作班次的安排、任務布置和工作考勤,嚴格按照工作規范和要求做好日常的接待服務工作,為客人提供優質高效的服務。
      3、迎送客人,并在他們到達酒店之前檢查客房,確保客房清潔衛生和各種設施設備完好有效。
      4、做好與其他管區和部門的溝通聯系,配合協調地進行工作。
      5、加強成本費用控制,負責行政樓內財產設備和物料的使用管理,協助部門做好財產三級賬和客戶財產明細卡,做好賬物相符,無責任事故發生。
      6、建立行政樓層客史檔案,將每個客人的具體情況記入電腦,以了解客人的特殊要求。
      7、密切保持與銷售部、總服務臺和公關部的溝通和聯系,及時掌握預抵、預離客人的情況和接待服務要求。
      8、負責為預抵客人分配住房,為住客辦理入住登記和為離店客人辦理客帳結算,并及時做好客史資料的積累和補充工作。
      9、掌握酒店各種服務項目和營業時間,為客人提供店內活動和旅游、購
          物等問詢服務。
      10、堅持二十四小時為客服務,并做好各班次的交接工作。
      11、認真完成其它工作任務
      任職資格:
      1、酒店管理或相關專業,全日制中專或以上學歷,具備相關資質證書者優先;
      2、2年以上酒店從業經驗或酒店管理崗位工作經驗優先;
      3、具有良好的職業操守及團隊合作意識,能夠在一定壓力下工作;
      4、具備**的溝通、協調能力、敏銳的洞察力和分析判斷力;
      薪資待遇:3000-4500
      酒店提供五險,包吃包住,定期培訓。
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