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                            客服經(jīng)理/主管
                            
                            

                            
                            
                                6-8K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    社會(huì)保險(xiǎn)...
    
                            
    
                                云南寶眾科技有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
    
                            
                            
    
                                
      
                                    
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                                            1周前
      
                                        
      最近登錄
      
                                    
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                                            4年
      
                                        
      會(huì)員等級(jí)
      
                                    
      • 
                                
    
                            
    
                            
      
                                
                                
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                                    單位性質(zhì)：
                                    民營企業(yè)
                                
      • 
                                
    • 所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
      • 

                                
    • 注冊資金：100萬－500萬
      • 
                                
    • 員工人數(shù)：100—200人
      • 
                                
    • 成立日期：2021年1月6日
      • 
                                
    • 
                                    營業(yè)執(zhí)照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點(diǎn)：盤龍區(qū)
        
                                        
        • 
                                        
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        招聘人數(shù)：1人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
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        年齡要求：25歲以上-35歲以下
        
                                        
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        工作經(jīng)驗(yàn)：3年
        
                                        
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        學(xué)歷要求：大專以上
        
                                        
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        住宿情況：
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      崗位職責(zé)：
      1. 監(jiān)督客戶服務(wù)工作，定期分析和統(tǒng)計(jì)客戶問題并及時(shí)解決，有效降低客戶異議和投訴；
      2. 負(fù)責(zé)各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)、渠道對(duì)接工作；
      3. 指導(dǎo)客服人員定期整理、更新、優(yōu)化客戶案例；
      4. 制定客戶培訓(xùn)、產(chǎn)品功能培訓(xùn)計(jì)劃并組織開展；
      5. 做好客戶關(guān)系維護(hù)，客戶危機(jī)公關(guān)的對(duì)接、協(xié)調(diào)及處理工作；
      6. 制定半年度、年度客戶續(xù)費(fèi)計(jì)劃，執(zhí)行及優(yōu)化；
      7. 關(guān)注員工狀態(tài)，做好員工關(guān)懷、溝通及幫扶工作，并形成歸檔管理；
      8. 積極向公司反饋市場相關(guān)信息，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供良性建議；
      9. 負(fù)責(zé)部門人員的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，提升人員エ作技能和溝通能カ，以保證人オ處理梯隊(duì)的良性；發(fā)展及人才可復(fù)制性；
      10. 負(fù)責(zé)部門人員績效管理的梳理、制定、執(zhí)行及考核工作；
      11. 負(fù)責(zé)部門整體業(yè)績指標(biāo)達(dá)成的工作；
      12. 做好公司各部門溝通、協(xié)調(diào)工作。

      任職要求：
      1. 25-35歲，大專以上學(xué)歷
      2. 2年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)エ作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服工作或1年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)
      3. 非常熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息及公司產(chǎn)品功能并靈活運(yùn)用
      4. 具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)臨時(shí)突發(fā)情況的應(yīng)急處理能力，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
      5. 具備良好的文字編輯、活動(dòng)策劃的能力;
      6. 具備高度的責(zé)任心，誠實(shí)，正直，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。
      聯(lián)系我時(shí)，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    聯(lián)系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
                                
	
      

                                

                                
      
                                    溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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