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  • 前廳經(jīng)理 4.5-6K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé): 
      1、 根據(jù)總經(jīng)理確定的方針政策,制定具體的貫徹實(shí)施計(jì)劃,完成上級(jí)下達(dá)的經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量指標(biāo)。
      2、 負(fù)責(zé)組織前臺(tái)酒店產(chǎn)品銷售和接待服務(wù)活動(dòng),保持各項(xiàng)工作的銜接和協(xié)調(diào),保證前廳各班組提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使客房銷售達(dá)到**佳狀態(tài)。
      3、 負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指揮及控制客房所有事宜。
      任職條件:1、 認(rèn)同酒店價(jià)值觀,遵守本酒店《員工手冊(cè)》。2、 具有領(lǐng)導(dǎo)本部門完成經(jīng)營指標(biāo)的能力。3、 具有勝任工作的綜合能力(敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)知識(shí)、創(chuàng)造 、酒店意識(shí)、店規(guī)店矩、人際關(guān)系、溝通能力、表達(dá)能力)。4、 具有部門管理的綜合能力(員工紀(jì)律、客人評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、工作效率、崗位衛(wèi)生、員工培訓(xùn)、文檔管理、部門間合作)。5、 具有標(biāo)準(zhǔn)化管理的能力(制度管理、項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)程序的建立與完善)。6、 具有設(shè)備管理的能力。7、 具有完成突發(fā)性任務(wù)的能力(例會(huì)任務(wù)、特殊任務(wù))。8、 向總經(jīng)理提供有利于客房銷售的建議。9、 加強(qiáng)與常住客人的聯(lián)系和溝通,征求意見,改進(jìn)服務(wù),善于記住客人姓名。10、 處理本部門客人及員工的投訴。11、 熟悉各種客用品及洗滌用品的性能、質(zhì)量及洗滌保養(yǎng)方法。12、 具有大專以上或同等學(xué)歷文化程度,并有三年以上前廳、客房工作經(jīng)驗(yàn)。13、 **佳年齡:30——45周歲。
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