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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1.按照服務流程開展服務接待工作,包括主動預約、迎接、診斷、派工、交車、跟蹤等;
      2. 負責完成月度分解營業收入目標,積極開展首保招攬、定保提醒等工作;
      3. 了解車輛的作業進度,及時與顧客交流在修車輛異常信息;
      4. 負責解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
      5.負責客戶檔案管理、維護,保持與顧客的良好溝通,保持與顧客良好的關系;
      6. 負責完成上級領導安排的其它工作。
      任職資格:
      1.持C1照并能熟練駕駛;
      2.普通話標準,口頭表達能力強,形象良好,親和力強;
      3.有良好的職業工作心態,能吃苦耐勞,有較強的團隊精神;
      4.具有較強的溝通能力,熟悉汽車售后接待流程,熟練使用計算機;
      5.有同崗位工作經驗者優先考慮;
      6.汽車維修專業應屆畢業生優先考慮。
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