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  • 客服專員/助理 面議
    社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、協助負責年 月度工作計劃擬訂與執行,負責各類客服所需要表格的制作及信息錄入工作
      2、負責協助醫院客服業務制度及流程的制定,完善,并監督執行與反饋
      3、負責電話咨詢 互聯網咨詢等相關數據統計及分析
      4、負責電話接聽(咨詢專線,總機轉接)并詳細記錄咨詢信息,對咨詢質量 咨詢轉化率負責
      5、負責電話 互聯網預約患者來院后安排引導科室檢查工作
      6、負責患者電話回訪,對已術患者進行電話回訪,對已術或未到院的患者進行電話調查原因
      7、負責互聯網絡咨詢工作(企業QQ 商務通等轉件值守)
      8、配合項目組對俱樂部會員進行二次開發 會員積分管理及禮品換領取辦理
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