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  • 禮賓主管 3-4.5K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      職責描述:
      1、主持禮賓部的全面工作,做到上情下達,下情上達,督導員工按程序向客人提供規范化服務。
      2、認真檢查行李的合理存放,分配運送確保無誤。  
      3、向禮賓員布置每日的具體工作任務,在酒店接待特殊賓客時指揮門前的服務工作,保證貴賓安全滿意。 
      4、管理行李員、門衛,督導其按規定的工作程序操作,疏導大門前的車輛。  
      5、編排員工班次,組織本部門培訓工作,做好工作日記和行李部重大事記錄檢查下屬人員的儀表儀容、工作紀律、禮貌用語,了解員工的思想動態及個人生活情況,幫助員工解決困難。  
      6、管理本部門服務工具及各種業務報表,處理來自酒店內外的各類與本身業務有關的投訴。  
      7、制作各類有關統計報表、揀分報紙、快遞、郵件分類,分發報紙,安排發送到客人房間。  
      8、創造和諧的工作氛圍,減少工作中的摩擦。  

      基本素質:
      1、熱情開朗,全面掌握旅游方面的知識和信息,熟悉酒店各崗位的工作程序,熟悉出租車管理規程,熟悉所在地區各旅游景點、酒店及娛樂場所的方位及特色。
      2、五官端正,口齒清楚,身高1.75米左右。
      3、大專學歷。
      4、3年以上酒店工作經驗,并具有在客房等部門的工作經驗。
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