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    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內容:
      1、通過電子商務平臺受理客戶咨詢信息,發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
      2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求;
      3、客戶關系管理,收集客戶意見并匯總上報;
      4、發貨情況的查詢及追蹤;
      5、評價管理、售后問題的介入及處理。
      崗位職責:
      1、能夠熟練操作計算機和網絡,打字速度60字/分鐘以上;
      2、具備良好的表達能力和溝通能力、能夠持續接受工作壓力和挑戰,有沖勁和激情,積極樂觀;
      3、學習能力強,開朗大方,有責任心,服務意識強,抗壓性強;
      4、有淘寶客服經驗、熟悉了解淘寶的流程或其它行業銷售、客服經驗者優先考慮,該崗位需三班倒。
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