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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:批發/零售
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      主要工作職責:?
      ????
      1、?外出為客戶提供售后服務
      2、?按照長安轎車售后服務標準流程,協助進行車輛檢查及交接
      3、?創建準施工單,核查客戶歷史記錄,核查是否有相應配件,協助報價
      4、?與車間澄清保修及善意索賠范圍
      5、?協助安排客戶提車時間?
      6、?向車間傳達工作指令,并向其收集所需文件
      7、?協助監控維修進度的整體情況并將客戶同意增項事宜及時反饋給車間
      8、?確保所有未盡事宜,涉及到安全的問題,服務措施,召回以及客戶喜好都在DMS系統備注中記錄
      9、?按要求協助客戶車輛交接工作。確保車輛清潔、車輛停放在顯著位置、解釋帳單、按時交車
      10、?支持客戶生命周期后續措施的執行,例如定期保養提醒,從而增加客戶的忠誠度
      11、?根據相關售后信息,更新客戶數據庫和記錄
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