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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負責業主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及業戶關系的維護工作,負責收集、反饋特殊業戶的正常居家需求; ;
      2、負責單各業戶物業管理費的收繳、催繳工作,確保實現既定的經營指標;
      3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作,確保業戶資料完整,信息得到及時更新;
      4、跟進所轄區域維保消項工作,并做好業主的回訪,確保客戶滿意度符合公司發展目標;
      5、保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成業主的滿意度調查,并跟進其他部門處理,確保與業主的長期良好關系;
      6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動,確保滿足客戶服務需求;
      7、每日巡視所轄區域,重點檢查各種不安全隱患,發現問題認真記錄,并通知相關部門;
      8、完成領導安排的其他工作內容。
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