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                            客服專員
                            
                            

                            
                            
                                3.5-6K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    公積金優質企業社會保險餐補...
    
                            
    
                                廣東勝通和科技服務有限公司大理分公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
    立即開聊
    
                        
                        
                    
    

                    
    
                        
                        
    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：西山區
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：3人
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘部門：
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        年齡要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        工作經驗：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        學歷要求：大專以上
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        住宿情況：不解決住宿問題
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      一、崗位職責：
      （一）客戶遠程服務
      開展業務遠程可提供的客戶服務項目，包含跨行業拓展業務系統輪巡；能源人工換電、能源充電簡單問題查詢；業務設備狀態查詢、簡單故障處理等。完成客戶遠程服務的全流程管控。
      （二）客戶投訴受理
      1、負責受理業務的客戶投訴。
      2、詳細記錄客戶投訴重點信息。
      3、幫助客戶解決咨詢類問題。
      （三）故障工單派發
      整理業務客戶投訴的故障信息、系統輪巡后獲取的設備故障信息，進行故障工單派發。
      （四）故障工單閉環
      對派發的故障工單進行監控、分析、做好過程管理，對超時、重大故障進行升級督辦，對維護人員回復的工單進行工單質檢和歸檔。
      （五）客戶投訴閉環
      根據故障處理進度、處理結果及時向客戶反饋過程信息。
      1、普通話標準，口齒清楚，工作細致認真,能聽懂昆明方言；有客服經驗者優先
      2、具備良好的溝通、表達能力以及高度的責任心，強烈的團隊協作意識；
      3、具備良好的法律意識和溝通協調能力，品德**，誠信務實；
      4、具有很強的邏輯思維能力，性格開朗，工作認真、嚴謹、負責；
      5、熟練使用word、excel等辦公軟件，有一定的計算機及互聯網操作基礎。
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
                                                查看完整個人競爭力>>
                                            
      
                                        
      
                                    
      
                                
      
                            
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                                    聯系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                聯系人：
                                                劉新強
                                                
                                            
        
                                        
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                                                電       話：
		
                                                
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
                                                昆明市
                                                上班路線查詢
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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