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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

       
      崗位職責:
      1、熟知門店所有品牌具體樓層及配套服務設施;
      2、掌握服務知識和工作操作流程,使用標準接待手勢、禮貌用語;
      3、接待顧客咨詢、及時處理投訴,對投訴案件的具體情況和處理結果進行記錄,重要問題及時匯報;
      4、了解商場各類促銷活動并做好對客解釋,確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發放記錄準確;
      5、保持工作區域內的環境整潔,為顧客提供良好的服務環境,突發事件及時向部門及公司領導上報;
      6、負責開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放;
      7、總臺顧客退換貨處理。

       任職要求:
      1、大專及以上學歷,不限專業(可接受**應屆畢業生);
      2、具備一定危機處理能力、現場管理能力;
      3、形象氣質佳,普通話標準。

      上班時間:早上9:00---閉店(注:周一至周四22:00,周五22:30),上一休一。
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