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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1.熟悉平臺的后臺基礎操作,根據需要在與客戶溝通的同時可以完成各項后臺需要操作的事宜;
      2.主動學習對應的操作知識,并以專業的角度給客戶提供滿意的答案。
      3.負責客戶服務的協調及投訴升級異常處理;
      4.協助客服部門與其他部門工作銜接和配合問題。
      任職要求:
      1.高中及以上學歷,有客服經驗優先;
      2.有物流、電商、互聯網、平臺相關專業領域的工作經驗;
      3.熟悉電腦操作,具備主動服務理念,能換位思考。
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