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  • 物業客服管家/前臺 3-5K元/月
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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:房地產/物業管理,旅游/酒店,旅游/酒店,其他行業
    • 員工人數:500—1000人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      客服管家崗位職責:
      1.前臺接待  
      2.裝修手續辦理
      3.接待業主咨詢、報事報修事宜
      4.人行門禁辦理錄入信息
      5.負責核準前臺辦理的各類檔案手續,同時建立業主相關檔案
      6.負責對租賃及二手房客戶檔案信息的建立、完善、更新  
      7.負責對客信息的檢查、存檔 
      8.負責根據年度客戶走訪計劃實施對客戶走訪工作,負責跟進處理客戶信息,并反饋。 
      9.負責收費臺帳的費用核消與電子版臺帳的登記工作。 
      10.投訴處理,負責授理客戶投訴,并與客戶保持聯系和溝通,拉近與客戶關系
      11.負責按照月度收費計劃開展收費工作,住宅物業服務費、商鋪物業費催繳。
      12.能夠熟練使用辦公軟件(Word、Excel表格),有前臺收銀或出納工作經驗者優先。
      工作時間:早班:上午:8:30-13:00 下午:14:30-18:00
      晚班:13:00-21:00,每月4天休息,國家法定節假日輪休。
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