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耐用品或快消品售后專員 3-5K元/月
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1周前

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會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：快速消費品(食品/飲料等)
員工人數：1000人以上
營業執照：

招聘職位

軟件開發工程師開發工程師視覺管理專員課程開發工程師耐用品或快消品售后專員信息管理專員教研體系規劃師綜合出納車間主任微生物分析師創新研究部**經理實驗室樣品管理員研發中心秘書生產文員職業資格學院**經理化妝品研究員急護膚品研究員

職位詳情招聘職位（17）

基本信息
- 工作地點：中山石岐區
- 招聘人數：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：大專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

崗位職責
一、咨詢處理：
1、負責快消品/耐用品故障的前期分析和排查，擬寫初步處理方案呈交部門主管批示，并根據終批示，受理及跟進保健器材售后工作。
2、接聽和處理相關電話、傳真、郵件及商務通咨詢。
3、指導并跟進分公司及售快消品/耐用品售后文員處理保健器材售后工作。
4、及時將快消品/耐用品售后問題及產品質量投訴反饋給快消品/耐用品制造商，并進行協商處理。
5、及時向上級通報消費者或業務員對公司快消品/耐用品的重要及緊急投訴信息。
二、數據統計與管理：
1、針對每月快消品/耐用品的咨詢和投訴進行匯總和分析，對售后服務方案的不足之處進行改善，并提交領導及相關部門做參考依據
2、在規定時間內完成上月快消品/耐用品咨詢與投訴等各類統計表，匯總并歸檔處理。
三、臨時交辦事項：
1、協助及配合組長培訓新員工。
2、協助銷售部其他組工作。
3、上級領導或上級部門交辦的臨時性工作任務。
任職要求
年齡要求： 22-35 歲
1、行業知識：熟悉公司的發展史、規模、經營方針、企業文化；
2、專業知識：熟悉快消品/耐用品的結構、性能，對于一般故障能夠全面分析和排查，具有良好的動手和實操能力；
3、售后知識：熟悉快消品/耐用品售后服務制度及處理流程；
4、產品知識：熟悉有關ISO9001、ISO14001、HACCP、GMP認證知識；
5、電腦知識：熟練掌握使用計算機辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT、PDF等）；
業務能力 1、計劃能力：能夠為自己擬定必要工作步驟并有計劃地實施。
2、統計分析能力：收集運用相關資料和資源，全面分析問題，為產品質量改進提供重要依據。
3、溝通能力：在認真、積極傾聽的基礎上，對別人的想法與觀點做出反應。
4、寫作能力：能根據要求撰寫相關材料，基本文稿、通告規范的文字表達及文檔排版
工作經驗一年及以上銷售或快消品/耐用品客服工作經驗，有快消品/耐用品行業工作經驗的優先考慮。
其它福利
提供食宿

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- 聯系人：招聘組
- 電話：
- 工作地址：廣東省中山市石岐區東明北路（民營科技園）
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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