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                            禮賓部經理
                            
                            

                            
                            
                                面議
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
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                                大理實力希爾頓酒店
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
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        工作地點：大理市
        
                                        
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        招聘人數：1人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
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        年齡要求：18歲以上-60歲以下
        
                                        
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        工作經驗：5年
        
                                        
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        學歷要求：中專以上
        
                                        
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        住宿情況：
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      1.誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間，景區景點指南，租車服務及機場接送服務等。
      2.負責接聽禮賓部電話，處理客人留言，包裹，郵件及傳真。
      3.代客預訂店內及店外的餐廳和娛樂場所。為醫療保健，托嬰，送花等服務提供協助。
      4.依照酒店人員錄用及相關條例應聘，培訓，監督，管理禮賓部員工。
      5.協助酒店銷售部門處理好會議及團隊客戶的各項需求，提高客戶滿意度
      6.通過訓練及一致的管理，領導和激勵團隊員工。積極地參加職業培訓,讓員工保持水平一致。
      7.做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
      8.根據希爾頓PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。
      8.將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達。
      9.積極主動的加強前臺與禮賓部的有效溝通，確保達到目標提供高質量的服務。
      10.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
      11.引入新的榮譽客會會員，確保會員應得利益，為會員提供優質專業的服務。
      12.親自迎接VIP客戶。
      13.如有需要，幫助客人拿取行李，確保客人及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。
      14.有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。
      15.遵循希爾頓品牌標準并貫徹實施。
      16.確保禮賓部準確的信息傳遞，保證酒店和賓客每日包裹郵件的正常收發。
      17.為客戶提供機場接送服務并**大效率的安排司機的工作時間。
      18.了解酒店周邊地區的**新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。將這些知識與團隊成員分享。
      19.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                                楊小姐
                                                
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
                                                下關鎮七里橋大理實力希爾頓酒店
                                                上班路線查詢
                                            
        
                                        
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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