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  • 4S店售后服務(wù)經(jīng)理 面議
    社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、根據(jù)公司實際情況制定售后服務(wù)工作計劃;
      2.負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審以及培訓(xùn)
      3.負(fù)責(zé)對售后服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量的改善等工作;
      4.負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛突發(fā)事件的處理工作;
      5.配合其他部門處理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作;
      6.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作;
      7.負(fù)責(zé)售后維修前臺的日常管理工作;
      8.督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息;
      9.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日報表的統(tǒng)計及每月月報制作 。
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