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                            客戶關系管理
                            
                            

                            
                            
                                3-4.5K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    社會保險...
    
                            
    
                                大理恒源汽車服務有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：古城區
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：1人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        年齡要求：18歲以上-35歲以下
        
                                        
        • 
                                        
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        工作經驗：不限
        
                                        
        • 
                                        
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        學歷要求：中專以上
        
                                        
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        住宿情況：
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      1、滿意度工作改善提升，通過過售后客戶滿意度回訪、調查、統計、分析制作滿意度報表
      2、完成廠家滿意度考核中各項KPI考核指標的完成情況,相關數據的管控； 
      3、展廳數據管理監督：對進店客戶表卡建立、回訪跟蹤、客戶分析，每日進行檢查監督，通過表格設定可以查看每日、每月銷售顧問個人來店量、留檔量、二次進店量、試乘試駕量、接待時長符合量、成交量，戰敗數，基盤數，分析每位銷售顧問客戶意向級別分布；分析每款車型意向客戶數量及級別，分析每個銷售顧問每款車型意向客戶分布，幫助店內做出數據分析；
      4、銷售、售后現場檢查、運營能力板塊、資料工作準備：二季度客服部增加運營能力檢查；銷售、售后、運營相關資料準備；
      5、每月制作（廠家、自店、提交集團）相關考核報表、數據分析統計等
      6、自店會員、廠家會員，雙會員日常工作開展及運營。
      7、微信平臺使用、維護、及每天微信推送工作
      8、負責廠家通知、信息的上傳、下達及反饋工作；
      9、客戶關懷：客戶常規關懷（可以根據購車時間、保養時間劃分），不同忠誠度的客戶關懷（根據客戶忠誠度劃分），特殊節點客戶關懷（生日提醒、年檢等）
      10、全面負責本部門的日常工作，協調處理等。；
      11、積極處理客戶投訴：對客戶投訴迅速響應，進行調查、處理、跟蹤處理進度和結果。
      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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