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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:電子技術/半導體/集成電路,金融/銀行,計算機軟件
    • 注冊資金:
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、配合公司客服中心負責人完成公司下達的部門指標,保證客戶服務質量。
      2、負責呼叫中心現場的管理工作(日常管理、現場工作管理,監控工作效率,及時解決問題,調動訪問員工作積極性等)。
      3、提供員工必須的培訓和指導,對員工的技能和績效進行日常記錄,向客服中心負責人提供績效關鍵指標依據。
      4、配合客服中心負責人優化公司呼叫中心的功能。
      5、通過內控管理,預防客戶信息外泄風險。
      6、完成上級領導交辦的其他工作。
      任職要求:
      1、大專以上學歷,男女不限,2年以上客服經驗,1年以上呼叫中心團隊管理經驗;
      2、熟悉呼叫中心的各項考核評判指標,具有**的客戶處理技巧和經驗;
      3、良好的領導能力,知道能力及監督管理能力,突出的溝通協調能力,組織能力、團隊協作及抗壓能力;
      4、較強的服務意識和責任心,工作熱情、耐心,有積極進取的精神及接受挑戰的性格;
      溫馨提示:此為2020年崗位,可以在年前提前面試
      薪資構成:3000+團隊提成,轉正后三個月購買五險
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