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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:汽車/摩托車
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      負責來店客戶的售后服務接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養、維修、增值業務等咨詢及辦理。
      2、嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,負責接待客戶,預檢車輛,故障初診,制作工時單,估時估價,跟蹤維修進度,結算并交付車輛。
      3、負責修理過程的溝通與質量把關。
      4、負責向客戶交送車輛,并結清相關賬款。
      5、建立并完善客戶及車輛檔案,并及時更新,維護良好的客戶關系。
      6、能夠發覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,并積極處理和上報。
      7、具備一定營銷能力。
      8、維護企業形象和品牌形象。
      9、完成上級交辦的其他工作。
      要求;熟練使用辦公軟件,持C1駕照,有一年汽車維修接待工作經驗,工作認真負責,服務態度佳,服從管理,男女不限。
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