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  • 某銀行大堂經(jīng)理助理 4-6K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé)
      1、服務(wù)管理:嚴(yán)格按照規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進行管理和督導(dǎo),及
      時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;
      2、迎送客戶:以規(guī)范的服務(wù)禮儀,熱情、文明地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往;
      3、業(yè)務(wù)咨詢:熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢;
      4、收集信息:廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源;
      5、調(diào)解爭議:快速妥善地處理客戶提出的投訴意見,對客戶意見和建議及時反饋并提出整改
      意見;
      6、維持秩序:保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境,維持良好的大堂秩序及突發(fā)事件的緊急處理;
      7、自助設(shè)備巡查:巡視、檢查自助設(shè)備使用情況,發(fā)現(xiàn)異常時及時報告,確保設(shè)備正常使用;
      8、產(chǎn)品推介:向客戶推薦營銷銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品,協(xié)助其他崗位人員做好產(chǎn)品介紹工作。
      任職要求
      1、本科及以上學(xué)歷,金融、管理、旅游、航空等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;**可以放寬到大專
      2、年齡:18-30 周歲;
      3、普通話標(biāo)準(zhǔn),形象好,氣質(zhì)佳,有親和力;
      4、有良好的溝通表達能力、服務(wù)意識及較強的營銷意識;
      5、良好的團隊協(xié)作精神、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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