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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、 根據(jù)公司要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
      2、 制定客戶關(guān)愛工作計(jì)劃并實(shí)施完成。 
      3、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。 
      4、 負(fù)責(zé)會員平臺及商城運(yùn)營管理工作。
      5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃。
      6、 做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作。 
      7、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表。 
      8、 帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)。 
      9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
          

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