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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:客服
      1、負責客戶服務工作,通過企業微信1v1、社群等運營方式為客戶提供售前售中和售后服務;
      2、日常事務處理,包括:訂單管理、客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理、留言回復、貨物跟蹤、評價管理、售后服務等工作;
      3、有效、快速、及時的處理問題訂單,并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理;
      4、企業微信端相關內容的定期推送,消息回復,圖文信息導出,負責微信軟文、文案的編輯和發布,產品的上傳推廣;
      5、負責微信營銷相關工作,后臺消息回復,關鍵字回復添加并實時更新,關鍵字外業務解說、回復,實時交互掌握產品知識,有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢;
      6、統計客戶的相關的數據信息,建立客戶檔案,進行后臺運營數據搜集,包括銷售數據、給出相應數據報表,監控運營健康度并及時反饋提醒。

      任職要求:
      1、具備客服經驗者優先。
      2、具有強烈的客戶服務意識和工作責任心,較強的親和力、溝通能力和應變能力;
      3、性格好,有耐心和責任心,身體健康,能夠長期穩定。
      4、具備基本電腦使用能力,會打字,會基礎使用辦公軟件。

      公司福利:
      工齡工資,節日福利、團建活動及現金獎勵、餐補等。

      薪資:3000起
      工作時間:分早晚班,
      早班:早9點-晚6點
      晚班:下午2點-晚10點
      聯系我時,請說是在云南招聘網上看到的,謝謝!
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