崗位職責:
1、傳達、布置并執行上級指令,制定年季度工作計劃,掌握部門營業收入等各項指標的完成情況。
2、直接指揮每日的客房事宜,巡視客房部所管轄區域,抽查監督前臺、客房服務質量。
3、監督日常清潔衛生工作,組織周期性衛生計劃的實施,監督、協調、指導主管/領班工作,督促員工嚴格遵守酒店的規章制度,審核評定管理人員獎金。
4、處理客人投訴、員工違紀行為,提出新員工的招用計劃,并參與招用和培訓工作。
5、不斷完善客房服務用語、方法、程序和規范,提高服務水平,協助相關部門,搞好治安、消防、防疫等各項工作。協調酒店內部其他部門的關系。
6、明確自己的職責、權限和當年經營目標
7、熟悉本酒店情況,通曉客房管理規范、標準、技能和技巧。
8、具備接待、服務、衛生、安全、消防等方面的專業知識,操作技能熟練。
9、熟悉人際交往規則和服務禮儀。
10、熟悉并擅于執行公安、衛生、工商等主管部門有關的政策規定和酒店內部規章制度。
11、精通客房部各工種、崗位的職責要求及運行程序和標準。
12、了解部門現有設備的性能,熟練掌握電腦操作和酒店管理軟件的運用。
任職要求：
1、學歷不限，45周歲以下。
2、經驗要求:3年以上酒店客房管理工作經驗。
3、個性要求:有強烈的事業心和責任感,具備良好的職業道德,思維開闊、敏捷,善于策劃運作。能承受工作壓力,性格開朗外向,成熟穩重,善于交際,工作效率高。
4.、能力要求:有較強的語言、文字表達能力。熟悉外事禮節、禮儀。
5.、身體狀況:身體健康,心理狀態良好儀態端莊大方。
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