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  • 大堂副理 5-5.8K元/月
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    • 單位性質(zhì): 私營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1. 監(jiān)督大堂的日常運營,包括前臺接待、客戶服務(wù)、行政工作等。
      2. 管理和培訓(xùn)員工,確保高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
      3. 與各部門合作,確保客戶的需求得到滿足。
      4. 處理客戶投訴和問題,提供解決方案。
      5. 維護(hù)大堂的整潔和安全,確保符合衛(wèi)生和安全標(biāo)準(zhǔn)。
      6. 參與酒店的營銷和推廣活動,提高酒店的知名度和客戶滿意度。
      7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
      崗位要求:
      1. 大專及以上學(xué)歷,酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
      2. 至少3年以上星頃酒店相關(guān)工作經(jīng)驗,有**酒店大堂副理或相關(guān)職位經(jīng)驗者優(yōu)先。
      3. 有一定的英語聽說讀寫能力,能夠與客戶進(jìn)行流利的交流。
      4. 熟悉酒店前臺、客房、餐飲等部門的運作和管理,具備**的組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。
      5. 儀表端莊、形象氣質(zhì)佳,具有親和力,能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
      6. 熟練使用電腦和相關(guān)辦公軟件,如Word、Excel、PPT等。
      7. 具備**的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,能夠管理好大堂的日常事務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
      8. 具備高度的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠認(rèn)真履行工作職責(zé),保證工作的順利完成。
      9. 具備較好的學(xué)習(xí)和抗壓能力,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力,不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平。
      10. 具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊合作精神,遵守酒店的規(guī)定和要求,積極配合酒店的工作安排。
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