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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:計算機軟件
    • 注冊資金:
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、職位描述
      1、通過公司提供的服務平臺(客服系統、企業QQ、電話等)解答用戶遇到的問題;
      2、解決用戶咨詢、投訴和建議等問題并做好信息整理、分析及反饋工作;
      3、定期根據客服統計數據分析,對目標用戶定向回訪,深入挖掘用戶需求和建議,反饋并協助產品部提升產品體驗; 
      4、為其他部門線上宣傳渠道提供相關的客戶服務需求支持,在整體上提高客戶滿意度;
      5、完成周期內領導交付的其他任務。

      二、任職要求
      1、大專及以上學歷,計算機、網絡、信息技術等相關專業優先(可接受應屆生);
      2、計算機操作熟練,文字錄入要求每分鐘40字以上;
      3、普通話標準,口齒清晰,親和力強,有耐心;
      4、抗壓能力強,有良好的客戶服務意識、職業道德及溝通、判斷能力;
      5、具有較強的組織、計劃、控制、協調、溝通及應變能力,有責任心,對人熱情,良好的團隊合作精神;
      6、能接受早晚班倒班,有相關經驗者優先。

      三、工作時間
      1、早班:9:00-18:00;
      2、晚班:14:00-22:30;
      3、晚班回家報銷車費。

      四、薪酬福利待遇及其他
      1、調薪快,豐厚獎金、期權分享計劃、六險一金、帶薪休假;
      2、崇尚學習的文化,注重員工培養與遠期成長;
      3、工作環境氛圍自由、辦公舒適;
      3、豐盛雙餐、美味下午茶、零食無限供應;
      4、不定期省內旅游、節日福利健全、娛樂活動豐富。

          ——昆明**純粹互聯網企業
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