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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      1.通過阿里旺旺、QQ、微信等聊天工具接待顧客,在線解答顧客提出的各種問題,挖掘顧客購買需求,努力促成交易并提高客單價(能使用直播軟件回答客戶疑問);
      2.懂得編輯銷售用語,執行運營計劃,實時在銷售中提出相關改進建議,**大化提升用戶體驗度。
      3.定期整理搜集客戶反饋,進行客戶需求分析;
      4.妥善處理客戶申訴,退款,糾紛等問題,保證用戶滿意度;
      6.處理訂單,打包發貨
      任職資格
      1.熟悉淘寶、京東等電商平臺的運營環境、交易規則,熟悉網絡溝通的流行用語;
      2.思維敏捷,有較強的銷售意識、工作積極主動,具備良好的心理素質、耐心及責任心。
      3.服從公司領導安排,能吃苦耐勞;
      4.有較強的應變能力、協調能力,能妥善處理緊急問題;
      5.具有網絡銷售客服等相關服務經驗者優先錄用;
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