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    • 單位性質: 其他
    • 所屬行業:互聯網/電子商務
    • 員工人數:50人以下
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      淘寶/拼多多 電商打字客服
      崗位職責:
      1. 承接好前來咨詢的客戶,引導客戶下單,完成銷售業績;
      2. 及時查看后臺訂單,對于已經下單的訂單及時發貨,核實客戶收貨地址;
      3. 處理好店鋪的售后問題,降低退款率;
      4. 將店鋪后臺訂單情況反饋給店鋪運營,及時調整運營策略;
      5.對于拍下沒有付款的客戶,進一步的咨詢,記錄客戶的顧忌,在下一次銷售的時候,可以從容面對;
      6.維護好老客戶。對于店鋪的老客戶要保持聯系,在活動或者節假日送去問候,提高店鋪的回購率。

      任職要求:
      1.有電話營銷經驗或保險推銷經驗優先,有直播經驗優先;
      2. 態度謙和,語氣親切;
      3. 打字速度40字/分以上;
      4. 對待客戶真誠。

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