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  • 新媒體運(yùn)營客服 3-6K元/月

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    • 基本信息

    • 職位描述

      任職資格:
      1、學(xué)歷:大專以上學(xué)歷(含)。
      2、專業(yè):市場營銷、電子商務(wù)類相關(guān)專業(yè)。
      3、工作經(jīng)歷:具有抖音、淘寶等電商客服工作經(jīng)歷。
      4、能力要求:具有網(wǎng)絡(luò)、新媒體主播及客服工作經(jīng)歷,反應(yīng)靈敏且表達(dá)能力強(qiáng),較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧,具有親和力,良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
      崗位職責(zé):
      1、負(fù)責(zé)各類新媒體平臺(tái)直播電商客服的執(zhí)行(售前售后),維護(hù)電商店鋪評分。
      2、負(fù)責(zé)商品退換貨處理,統(tǒng)計(jì)退換貨原因,提出合理化建議提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
      3、負(fù)責(zé)整理直播訂單、物流信息;負(fù)責(zé)與倉儲(chǔ)物流及時(shí)溝通,保障發(fā)貨效率。
      4、負(fù)責(zé)售前售后數(shù)據(jù)匯總分析,提升平臺(tái)各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。
      5、負(fù)責(zé)線上各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、日常數(shù)據(jù)控管、相關(guān)報(bào)表的制作。
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    • 聯(lián)系方式

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