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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:批發/零售
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負責商場的統一收銀工作,收取現金時須當面點清;準確無誤;按照“唱收唱付”的要求,做好顧客錢款的收取、款項收取;
      2、識別假鈔,對假鈔予以沒收。各種金融支付卡真偽及刷卡是否有效;
      3、負責商家的電費、單據購買等費用的收繳,每日及時將所收的現金交給出納,核對系統金額做好日結;
      4、負責登記收收商戶各類費用的臺賬,做到賬實相符;
      5、隨時接聽電話,認真、熱情的接待顧客的咨詢,熟記各樓層各展廳的位置,熱情為顧客進行導購。 按照“首問負責制”的要求對顧客提出的問詢或投訴進行直接處理,或指導顧客到適當的部門解決問題;
      6、收銀時應嚴格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核,現金等獎品發放及促銷宣傳解釋等工作;
      7、熟記九大服務承諾,及時準確解決退貨等相關事宜,不出現“與顧客發生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現出惡劣服務態度等現象,避免顧客投訴;
      8、遵守公司各項規章制度,配合開展顧客滿意度工作;保證在條線考核、檢查等相關評比工作中做到不扣分;
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