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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):批發(fā)/零售
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作,收取現(xiàn)金時須當(dāng)面點(diǎn)清;準(zhǔn)確無誤;按照“唱收唱付”的要求,做好顧客錢款的收取、款項(xiàng)收取;
      2、識別假鈔,對假鈔予以沒收。各種金融支付卡真?zhèn)渭八⒖ㄊ欠裼行В?br/>3、負(fù)責(zé)商家的電費(fèi)、單據(jù)購買等費(fèi)用的收繳,每日及時將所收的現(xiàn)金交給出納,核對系統(tǒng)金額做好日結(jié);
      4、負(fù)責(zé)登記收收商戶各類費(fèi)用的臺賬,做到賬實(shí)相符;
      5、隨時接聽電話,認(rèn)真、熱情的接待顧客的咨詢,熟記各樓層各展廳的位置,熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購。 按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求對顧客提出的問詢或投訴進(jìn)行直接處理,或指導(dǎo)顧客到適當(dāng)?shù)牟块T解決問題;
      6、收銀時應(yīng)嚴(yán)格審核銷貨單、訂單,做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核,現(xiàn)金等獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作;
      7、熟記九大服務(wù)承諾,及時準(zhǔn)確解決退貨等相關(guān)事宜,不出現(xiàn)“與顧客發(fā)生爭吵、辱罵”及在顧客面前表現(xiàn)出惡劣服務(wù)態(tài)度等現(xiàn)象,避免顧客投訴;
      8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,配合開展顧客滿意度工作;保證在條線考核、檢查等相關(guān)評比工作中做到不扣分;
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