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  • 物業(yè)客服主管 3-5K元/月
    每周雙休年假標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)社會(huì)保險(xiǎn)包吃包住宿...

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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 注冊(cè)資金:1000萬(wàn)-5000萬(wàn)
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 成立日期:2018年10月19日
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負(fù)責(zé)制定客服中心工作計(jì)劃并部署落實(shí)。
      2、負(fù)責(zé)小區(qū)收樓前期相關(guān)資料的準(zhǔn)備、印刷及收樓人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作。
      3、負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問(wèn)題的安排處理,及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)展情況。
      4、負(fù)責(zé)編寫(xiě)、完善、推進(jìn)部門(mén)的工作手冊(cè)和流程。
      5、負(fù)責(zé)組織業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作。
      6、負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
      7、負(fù)責(zé)建立業(yè)主和客戶的溝通渠道,并根據(jù)新反饋的信息不斷地完善部門(mén)管理服務(wù)工作。
      8、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查管理及各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作。
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