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                            客服主管/經(jīng)理
                            急
                            

                            
                            
                                7-10K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    高薪職位年終獎標(biāo)準(zhǔn)工時優(yōu)質(zhì)企業(yè)社會保險環(huán)境優(yōu)雅餐補晉升快全勤獎有提成加班費年底雙薪...
    
                            
    
                                汕頭市小巨星貿(mào)易有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
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                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
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        工作地點：汕頭龍湖區(qū)
        
                                        
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        招聘人數(shù)：1人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
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        年齡要求：25歲以上-35歲以下
        
                                        
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        工作經(jīng)驗：不限
        
                                        
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        學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
        
                                        
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        住宿情況：不解決住宿問題
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      【我們需要你】
      1、依據(jù)公司戰(zhàn)略要求，規(guī)劃客戶服務(wù)體系，制定部門周期性的業(yè)務(wù)工作目標(biāo)并落實推動執(zhí)行；
      2、負責(zé)客服部門統(tǒng)籌管理工作，制定優(yōu)化管理及工作流程規(guī)范、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等；
      3、研究專業(yè)客服新話術(shù)、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求更新話術(shù)賦能業(yè)務(wù)，解決各種客戶服務(wù)問題，提升客戶購買體驗感，促進客戶粘性及私域積累；
      4、帶領(lǐng)客服團隊，配合運營等各部門工作，電商各平臺營銷活動的執(zhí)行與實施；
      5、根據(jù)實際情況整理客戶反饋，對客戶需求進行分析，從產(chǎn)品質(zhì)量、視覺呈現(xiàn)、運營等方面提出合理化建議；
      6、包括但不限于一線客服團隊的人才引進、培養(yǎng)指導(dǎo)，建立工作評估及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，營造團隊積極的工作氛圍、提高團隊整體業(yè)務(wù)水平；

      【我們期望你】
      1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服團隊統(tǒng)籌工作經(jīng)驗，有玩具類目經(jīng)驗優(yōu)先；
      2、有良好的服務(wù)意識，能夠熟悉掌握客戶的真實需求，有良好的客戶溝通技巧，有搭建客戶服務(wù)體系經(jīng)驗優(yōu)先；
      3、熟悉客服管理崗位的數(shù)據(jù)分析，了解聚水潭、樂言等電商客服相關(guān)系統(tǒng)；
      4、有較強的抗壓能力，團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
      聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
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                                    聯(lián)系方式
                                
      
                                
      
		
                                    
        
                                        
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                                                黃先生
                                                
                                            
        
                                        
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                                                工作地址：
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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