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汕頭市小巨星貿(mào)易有限公司

更新: 2024-09-30 瀏覽: 8026 人申請(qǐng)：12人

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù),批發(fā)/零售,玩具/塑膠
注冊(cè)資金：100萬(wàn)以下
員工人數(shù)：200—500人
成立日期：2013年6月28日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

人力行政經(jīng)理急采購(gòu)員急天貓運(yùn)營(yíng) 急電商運(yùn)營(yíng) 急財(cái)務(wù)主管/總賬會(huì)計(jì) 急亞馬遜運(yùn)營(yíng) 急倉(cāng)庫(kù)員急電商客服急插畫(huà)師急客服主管/經(jīng)理急視覺(jué)設(shè)計(jì)師（品牌）急阿里巴巴運(yùn)營(yíng)（分銷經(jīng)理）急亞馬遜運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng) 急跨境電商運(yùn)營(yíng) 急電商運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng) 急電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理急質(zhì)檢QC 急視頻剪輯急短視頻編導(dǎo) 急產(chǎn)品經(jīng)理急

職位詳情招聘職位（20）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：汕頭龍湖區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門(mén)：
- 年齡要求：25歲以上-35歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 學(xué)歷要求：不限學(xué)歷
- 住宿情況：不解決住宿問(wèn)題
職位描述

【我們需要你】
1、依據(jù)公司戰(zhàn)略要求，規(guī)劃客戶服務(wù)體系，制定部門(mén)周期性的業(yè)務(wù)工作目標(biāo)并落實(shí)推動(dòng)執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)客服部門(mén)統(tǒng)籌管理工作，制定優(yōu)化管理及工作流程規(guī)范、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)等；
3、研究專業(yè)客服新話術(shù)、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求更新話術(shù)賦能業(yè)務(wù)，解決各種客戶服務(wù)問(wèn)題，提升客戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)感，促進(jìn)客戶粘性及私域積累；
4、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，配合運(yùn)營(yíng)等各部門(mén)工作，電商各平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與實(shí)施；
5、根據(jù)實(shí)際情況整理客戶反饋，對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，從產(chǎn)品質(zhì)量、視覺(jué)呈現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)等方面提出合理化建議；
6、包括但不限于一線客服團(tuán)隊(duì)的人才引進(jìn)、培養(yǎng)指導(dǎo)，建立工作評(píng)估及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極的工作氛圍、提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)水平；

【我們期望你】
1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌工作經(jīng)驗(yàn)，有玩具類目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠熟悉掌握客戶的真實(shí)需求，有良好的客戶溝通技巧，有搭建客戶服務(wù)體系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉客服管理崗位的數(shù)據(jù)分析，了解聚水潭、樂(lè)言等電商客服相關(guān)系統(tǒng)；
4、有較強(qiáng)的抗壓能力，團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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