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    • 基本信息

    • 職位描述

      "體驗副站長:
      崗位職責:
      1、負責訂單調度和分配給配送員,確保訂單及時、準確送達
      2、監控配送過程,確保配送員按規定時間完成配送任務,同時不斷優化配送路線和策略,提高配送效率
      3、針對配送過程中出現的異常情況,如訂單延誤、配送員違規等,及時進行溝通和協調,確保問題得到妥善解決
      4、與商家和用戶保持良好的溝通,協調解決訂單問題(比如出餐慢、無餐少餐、違規退款等問題)
      5、協同騎手收集異常訂單證據并協調解決訂單異常問題
      6、根據異常單申訴標準,在規定時效內完成異常訂單提報和合規申訴
      7、騎手出勤質量管理,確保騎手按照出勤要求簽到、簽退,并做請假記錄等,對于考勤異常者及時同步站長或運力副站長
      8、不斷關注騎手出勤情況變化,并根據實際情況調整管理策略和方法,以確保站點運營的高效性和穩定性,達成精細化排班考核要求
      任職要求
      學歷: 大專及以上
      專業:經濟類、管理類等相關專業
      工作經驗:1年以上相關行業管理工作經驗
      能力素質:熟悉所在行業考核標準、熟悉內外部市場環境
      業務技能:具有較強的溝通能力和解決問題的能力;具備較強辦公軟件運用能力
      運力副站長
      工作內容
      1、負責訂單調度和分配給配送員,確保訂單及時、準確送達
      2、監控配送過程,確保配送員按規定時間完成配送任務,同時不斷優化配送路線和策略,提高配送效率
      3、針對配送過程中出現的異常情況,如訂單延誤、配送員違規等,及時進行溝通和協調,確保問題得到妥善解決
      4、根據業務需求與考核,負責招聘騎手補充運力,同時根據運力實際情況進行人員調整
      5、建立良好站點溝通機制和團隊氛圍,增加騎手與站點之間的交流和互動,提升騎手歸屬感和凝聚力,確保騎手留存
      6、做好惡劣天氣關懷活動,激發騎手工作積極性
      7、傾聽騎手的建議和意見,及時解決他們在工作中遇到的問題,讓騎手感受到平臺的關心和支持
      8、標準123達成監控,通過騎手出勤質量管控提升標準2/3占比
      9、確保站點有效運力達成,清理和降低低效能騎手,確保站點整體運營穩定
      任職資格
      學歷: 大專及以上
      專業:經濟類、管理類等相關專業
      工作經驗:1年以上相關行業管理工作經驗
      能力素質:熟悉所在行業考核標準、熟悉內外部市場環境
      業務技能:具有較強的溝通能力和解決問題的能力;具備較強辦公軟件運用能力"


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