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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé): 
      1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作; 
      2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題; 
      3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通; 
      4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 
      任職資格: 
      1、至少1年以上淘寶燈飾客服工作經(jīng)驗(yàn); 
      2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力; 
      3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 
      4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時(shí)開展工作; 
      5、熟練運(yùn)用office,打字50字/分鐘; 
      6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心; 
      7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。 

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