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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理,電氣/電力/水利,大型設(shè)備/機(jī)電設(shè)備/重工業(yè)
    • 注冊資金:1000萬-5000萬
    • 員工人數(shù):200—500人
    • 成立日期:2007年1月1日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、熟悉小區(qū)房屋和業(yè)主、住戶的基本情況,接待日常客戶來電、來訪,投訴、報修的登記和接待工作,受理各類物業(yè)服務(wù);
      2、接受客戶咨詢及投訴處理,對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總,及時分流處理,對業(yè)主進(jìn)行回訪、開展客戶意見征詢活動,確保業(yè)主溝通渠道暢通;
      3、完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、上門催繳工作,定期上報費(fèi)用繳納進(jìn)度;
      4、參與物業(yè)日常巡查工作,對出現(xiàn)的問題協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理,將巡查情況記錄上報物業(yè)經(jīng)理;
      5、完善業(yè)主/住戶檔案,管理客服部文件存檔情況,更新目錄,查漏補(bǔ)缺防止丟失;
      6、協(xié)助客服主管跟進(jìn)各類合同的審批工作;
      7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
      崗位要求: 35歲以下,男女不限
      1、大專及以上學(xué)歷,同行業(yè)同崗位1年以上;
      2、工作細(xì)致、有耐心,有良好的語言組織能力和表達(dá)能力;
      3、形象氣質(zhì)佳,服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng),具有親和力;
      4、月薪4500元,購買社保,擇優(yōu)錄用。
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