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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負責業(yè)主辦理入住的前期相關(guān)準備工作,入職辦理流程手續(xù)及后期服務(wù)工作;
      2、負責收集客戶業(yè)主信息,建立客戶業(yè)主檔案,定期整理客戶和業(yè)主資料,負責業(yè)主檔案、裝修檔案、項目部文書的管理工作等;
      3、物業(yè)費、管理費等的收繳、催繳工作;
      4、做好接待記錄、處理業(yè)主投訴,及時向上反饋匯報等;
      5、辦理對客代辦業(yè)務(wù),協(xié)助處理突發(fā)事件,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作等;
      6、熟悉物業(yè)公司相關(guān)管理制度,收費標準,操作流程,能與業(yè)主保持良好的關(guān)系,定期展開回訪等;
      7、善于在工作中發(fā)現(xiàn)問題、處理問題,良好的溝通協(xié)調(diào)能力,對服務(wù)需求能主動想辦法給予實現(xiàn),實現(xiàn)需求時主動與需求方進行溝通;
      8、熱愛物業(yè)行業(yè),有耐心,良好的服務(wù)態(tài)度;
      9.有住宅物業(yè)公司一年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,熟悉物業(yè)日常工作者優(yōu)先。
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