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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      ?崗位職責(zé):
      1、熟悉掌握民宿的產(chǎn)品知識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
      2、實(shí)時(shí)掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息,提前做好服務(wù)準(zhǔn)備;
      3、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù),包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、賓客活動等;
      4、作為賓客服務(wù)的主導(dǎo)者,統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)各部門共同為賓客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù);
      5、與賓客保持良好的溝通,了解賓客各方面的需求和意見,及時(shí)落實(shí)解決;
      6、及時(shí)有效的解決賓客投訴,以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)事件;
      7、熟悉酒店管理系統(tǒng),熟練前廳服務(wù)的專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,為賓客辦理入住登記和離店結(jié)賬手續(xù);
      8、準(zhǔn)確掌握酒店各類信息,為賓客提供問詢服務(wù)。
      ?任職要求:
      1、中專或以上文化程度,男女不限,年齡30歲以下;
      2、有一定英語口語能力為佳,有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
      2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、銷售意識和責(zé)任感。
      3、通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
      4、具備良好的個(gè)人形象。
      ?薪資待遇:
       1、合理優(yōu)厚的薪金:月工資+月績效獎(jiǎng)勵(lì)+年終獎(jiǎng)等,
       2、完善的假期組合:帶薪年假、帶薪病假及法定假期;
       3、優(yōu)厚的福利體系:全勤獎(jiǎng)+生日紅包+員工保險(xiǎn)+過節(jié)福利;
      4、多元化培訓(xùn)課程:帶薪崗前培訓(xùn),在職個(gè)人提升計(jì)劃。
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