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  • 前廳主管 4.2-6K元/月
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    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:旅游/酒店
    • 員工人數:50—100人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作職責
      1、通曉前廳崗位工作程序、方法及電腦系統的正確使用;熟知公安系統的身份證信息輸入操作;熟悉酒店各種類型的房間價格、數量、具體位置及房間特色;有良好的客戶關系及公關技巧,熟知重要客人的情況和生活習慣;負責本部門員工的排班和考勤工作,認真記錄、統計,每月準時上報人力行政部;負責本部門辦公用品及設備、客用印刷品統計、申請工作,保證前廳正常運行;掌握每日酒店的客房出租情況和住房預測,合理安排房間分配;與客房部密切合作,按客人要求完成預抵和到店客人的住房安排;向運營經理提供相關的報表及報告,保證及時準確的將夜報表傳送有關部門;了解酒店每日的會議、宴會等有關活動的安排,及時傳達給每位前廳接待員;督促下屬員工仔細、認真、按期的完成工作;及時向上級反饋工作情況;核查每日客房部的房態報表,保證電腦資料的準確輸入;
      2、制定并落實前廳每周、月度和年度的工作計劃;督導下屬,指派工作任務及各項責任,隨時掌握下級人員的執行情況,以便及時與運營經理溝通修改工作部署;培訓和激勵員工,使其保持高度的工作積極性,使各項服務達到優質水平;
      3、督促前廳接待員辦理客人入住時收取足夠押金,并在離店時結清所有相關費用;督促前廳人員將長住客人的雜項費用按期收取;控制前廳的各種成本消耗;
      4、負責部署前廳接待員的業務培訓及其它相關知識培訓;執行部門制訂的培訓計劃;
      5、負責前廳各類辦公物品的成本控制和能耗;
      6、協助上級進行前廳部消防設施及日常的安全管理,發現問題立即上報,以確保本部門區域內無事故發生;
      7、同其他部門建立并保持良好的工作關系;協調前廳與前廳部各分支的正常運作,確保資源共享、團結協作;
      8、組織前廳每周一次的部門會議;監督每日每班次的交接會;參加前廳部的部門會議;
      9、完成上級領導交辦的其他工作任務。

      學歷及工作經驗要求:
      1、35歲以下,大專及以上學歷,酒店管理專業;
      2、2年以上前廳主管或3年以上酒店前廳接待經驗。

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